Анкета для опроса получателей услуг о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания

Уважаемый участник опроса!

Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания. Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу организаций социального обслуживания и повысить качество оказания услуг населению. Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно.

1. При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?

  • Да
  • Нет

2. Вы удовлетворены или не удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?

  • Да
  • Нет

3. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?

  • Да
  • Нет

4. Вы удовлетворены или не удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?

  • Да
  • Нет

5. Своевременно ли Вам была предоставлена услуга, за которой Вы обратились (в соответствии со временем записи на прием или консультацию, с датой госпитализации (диагностического исследования), со сроками, установленными индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и прочее)?

  • Да (услуга предоставлена своевременно или ранее установленного срока)
  • Нет (услуга предоставлена с опозданием)

6. Вы удовлетворены или не удовлетворены комфортностью условий предоставления услуг в организации (наличие комфортной зоны ожидания; понятность навигации в помещении организации; доступность питьевой воды, санитарно-гигиенических помещений; удовлетворительное санитарное состояние помещений; транспортная доступность; доступность различных способов записи на получение услуги)?

  • Да
  • Нет

7. Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?

  • Да
  • Нет

8. Вы удовлетворены или не удовлетворены доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?

  • Да
  • Нет

9. Вы удовлетворены или не удовлетворены доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями (работники регистратуры, справочной, приемного отделения, кассы, приемной комиссии)?

  • Да
  • Нет

10. Вы удовлетворены или не удовлетворены доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, воспитатели, психологи, инструкторы, и другие работники)?

  • Да
  • Нет

11. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, сервис для подачи электронного обращения, раздел «Часто задаваемые вопросы», анкета для опроса граждан на сайте и прочие.)?

  • Да
  • Нет

12. Вы удовлетворены или не удовлетворены доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме?

  • Да
  • Нет

13. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?

  • Да
  • Нет

14. Вы удовлетворены или не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации, её подразделений, отдельных специалистов, периодичностью прихода социального работника на дом и т.п.)?

  • Да
  • Нет

15. Вы удовлетворены или не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации?

  • Да
  • Нет

16. Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации:

17. Ваш пол

  • Мужской
  • Женский

18. Ваш возраст?

  • менее 18
  • 18-29
  • 30-44
  • 45-59
  • 60 лет и старше

19. Название населенного пункта, в котором проведен опрос

  • г. Калуга
  • г. Обниск
  • г. Людиново и Людиновский район
  • Бабынинский район
  • Барятинский район
  • Боровский район
  • Дзержинский район
  • Думиничский район
  • Жиздринский район
  • Жуковский район
  • Износковский район
  • Кировский район
  • Козельский район
  • Куйбышевский район
  • Малоярославецкий район
  • Медынский район
  • Мещовский район
  • Мосальский район
  • Перемышльский район
  • Спас-Деменский район
  • Сухиничский район
  • Тарусский район
  • Ульяновский район
  • Ферзиковский район
  • Хвастовичский район
  • Юхновский район

20. Полное название организации социальной сферы, в которой проведен опрос получателей услуг

  • Калужский областной центр социальной помощи семье и детям «Доверие»
  • Калужский областной социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Муромцево»
  • «Калужский областной социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Детство»
  • «Калужский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Надежда»
  • Калужский социальный приют для детей и подростков «Мечта»
  • Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Радуга»
  • Центр социальной помощи семье и детям «Родник»
  • Мещовский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних
  • Калужский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Доброта»
  • Обнинский центр социальной помощи семье и детям «Милосердие»
  • «Обнинский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Доверие»
  • Боровский центр социальной помощи семье и детям «Гармония»
  • Думиничский центр социальной помощи семье и детям
  • Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Ровесник»
  • Центр социальной помощи семье и детям «Чайка»
  • Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Черемушки»
  • Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Лучики надежды»
  • Кировский центр социальной помощи семье и детям «Паруса надежды»
  • Центр психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи «Содействие»
  • «Центр постинтернатного сопровождения «Расправь крылья!»
  • Центр содействия семейному воспитанию «Берега»

БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА УЧАСТИЕ В ОПРОСЕ! УСПЕХОВ ВАМ В РАБОТЕ!

Нажимая на кнопку "ОТПРАВИТЬ", Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.