Анкета для опроса получателей услуг о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания
Уважаемый участник опроса!
Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания. Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу организаций социального обслуживания и повысить качество оказания услуг населению. Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно.
Не выбран вариант ответа
1. При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?
Не выбран вариант ответа
2. Вы удовлетворены или не удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?
Не выбран вариант ответа
3. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?
Не выбран вариант ответа
4. Вы удовлетворены или не удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?
Не выбран вариант ответа
5. Своевременно ли Вам была предоставлена услуга, за которой Вы обратились (в соответствии со временем записи на прием или консультацию, с датой госпитализации (диагностического исследования), со сроками, установленными индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и прочее)?
Не выбран вариант ответа
6. Вы удовлетворены или не удовлетворены комфортностью условий предоставления услуг в организации (наличие комфортной зоны ожидания; понятность навигации в помещении организации; доступность питьевой воды, санитарно-гигиенических помещений; удовлетворительное санитарное состояние помещений; транспортная доступность; доступность различных способов записи на получение услуги)?
Не выбран вариант ответа
7. Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?
Не выбран вариант ответа
8. Вы удовлетворены или не удовлетворены доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?
Не выбран вариант ответа
9. Вы удовлетворены или не удовлетворены доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями (работники регистратуры, справочной, приемного отделения, кассы, приемной комиссии)?
Не выбран вариант ответа
10. Вы удовлетворены или не удовлетворены доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, воспитатели, психологи, инструкторы, и другие работники)?
Не выбран вариант ответа
11. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, сервис для подачи электронного обращения, раздел «Часто задаваемые вопросы», анкета для опроса граждан на сайте и прочие.)?
Не выбран вариант ответа
12. Вы удовлетворены или не удовлетворены доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме?
Не выбран вариант ответа
13. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?
Не выбран вариант ответа
14. Вы удовлетворены или не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации, её подразделений, отдельных специалистов, периодичностью прихода социального работника на дом и т.п.)?
Не выбран вариант ответа
15. Вы удовлетворены или не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации?
Не выбран вариант ответа
16. Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации:
Не выбран вариант ответа
17. Ваш пол
Не выбран вариант ответа
18. Ваш возраст?
Не выбран вариант ответа
19. Название населенного пункта, в котором проведен опрос
Не выбран вариант ответа
20. Полное название организации социальной сферы, в которой проведен опрос получателей услуг
БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА УЧАСТИЕ В ОПРОСЕ! УСПЕХОВ ВАМ В РАБОТЕ!
Нажимая на кнопку "ОТПРАВИТЬ", Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.